关于《同舟众志成城，共济再铸辉煌》的网友评论

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现有 2 条留言：
第1页(2 楼... 1 楼)
第 2 条发言 来自 匿名小熊网友 2007.03.02 01:10:51
　【尸体】
第 1 条发言 来自 匿名小熊网友 2007.03.02 01:10:21
　招募使用飞利浦手机遭遇死机故障的用户，寻求陕西蜂星公司售后服务遭遇推委、刁难、置之不理、野蛮粗暴的客户——

飞利浦频频死机，蜂星售后等于零


2006年9月10日、11月23日笔者先后在陕西蜂星电讯有限责任公司延安公司购买飞利浦Xenium9¤9d、S900两部手机，均出现死机故障，寻求售后服务，飞利浦陕西售后服务中心和销售商做出死机正常的鉴定结果。

遭遇飞利浦频频死机故障：
1、Xenium9¤9d电话经常不能一次性挂断；音量跳高后，再次开机声音时常变小，按上键不能跳高音量等故障。
2、S900电话经常不能一次性挂断；按接听键间接性不显示已拨电话记录；出现过数十次黑屏，自动关机；手写笔断开等故障。

寻求售后遭遇刁难：
S900购买不足一月手写笔断开，笔者前往蜂星延安公司寻求售后服务，公司主管说，这可能是受外力断的，不在三包范围。笔者提出做故障鉴定，或购买一只新的。主管说，手写笔没有办法鉴定，购买新的没有货，你自己去西安买。在笔者将近四个小时的恳求下，另外一个主管说，留下你的电话，我自己想想办法，三天后这位主管交给笔者一只手写笔。
这部S900电话经常不能一次性挂断，而且到2007年元月中旬手写笔插入自动掉出。笔者再次寻求售后服务，公司主管拿着机子试来试去一个多小时后说，手写笔掉出自己拿的时候注意点嘛，不妨大事，要不你自己拿上到西安去找蜂星总店或者飞利浦售后服务部。笔者说，那不行，我在你这里买的，再说这么远我不能经常去西安啊。他把飞利浦的促销员叫来不管了，促销员说自己也没有办法解决。无奈之中笔者在店内吵闹了两个多小时，经理终于出面了，说，手写笔掉出可能不是原装的问题。公司经理、飞利浦促销员、笔者三人到另外一个商场用正在销售的S900上的手写笔式用，同样掉出，把笔者使用的手写笔插入正在销售的S900不掉出。这样延安公司无奈地才把机子发回西安检测维修。
在这期间，笔者致电飞利浦服务热线咨询维修的时限要求，得到答复：公司内部没有具体的时限要求，国家三包规定60天不能排除故障可换同型号机子。笔者致电陕西蜂星电讯有限责任公司售后服务部咨询维修的时限要求，得到答复：三个月。蜂星的维修时限比国家三包规定的延长的一个月。
这样拖到第16个工作日，延安公司把手机返还给笔者，答复：死机正常、手写笔掉出因为不是原装，但没有维修报告书。在笔者的再三坚持下，又过了10个工作日终于拿到了维修报告书，报告书上的故障情况：手写笔插不进去、偶尔死机；结果：手写笔非原装、偶尔死机检测正常。
笔者使用的S900现在已经出现了数十次黑屏，自动关机故障。

招募遭遇相同故障和寻求售后服务被刁难者：
1、在笔者前往延安公司寻求售后的过程中，相遇了十多位对飞利浦手机故障申报的用户，其故障大多是不能一次性挂断、开机声音时常变小等。按照其维修报告书检测结果死机属正常故障，那这就是飞利浦公司设计具有明显缺陷，或者是生产商逃避维修责任。
2、陕西蜂星电讯有限责任公司各销售店作为销售商，违反国家消费者权益保护、三包等义务条款，使寻求售后服务的客户遭遇推委、刁难、置之不理、野蛮粗暴，而且不开具正式税务发票（延安店不开具正式税务发票已经成为习惯）。
以上遭遇的同仁，我们要团结起来，维护自己的权益，声援媒体支持，并且按照法律程序进行诉讼，要求法院判令：
1、飞利浦公司生产的手机死机、声音变小故障系设计缺陷，对缺陷手机应召回退赔用户的购机款和损失；死机、声音变小故障系生产商逃避维修责任应召回维修，赔偿用户的通联费和造成的其他损失。
2、陕西蜂星电讯有限责任公司向寻求售后服务被刁难的客户在省级媒体上公开道歉，赔偿客户往返的车船费用，误工费，和因不能正常使用手机而造成的其他损失、精神损失。要求陕西蜂星电讯有限责任公司补开正式的税务发票，补交逃漏的国家税费。

应招募的同仁，请把自己的遭遇详情以书面的形式和购机发票复印件、维修报告书复印件发至：yawx6¤sina.com yawx6¤sohu.com 我们把大家的遭遇整理后将择日召开记者招待会，然后向人民法院递交诉讼状。
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