引用中北公司(蓝德公司天津地区经销商)胡先生的一句原话:"蓝德给你(消费者)的承诺,我们百分之百的兑现,如果蓝德没有兑现,由我们中北公司来给你兑现。"从这句话,我们不难看出,蓝德公司在天津地区的服务,还是认真的执行了"第一年包换,后两年保修"的服务标准。
在这同时,蓝德公司还会定期组织天津地区的各级分销商,进行不定期的新产品、新技术的介绍和培训,我们这次行程的另一任务就是要参加他们的一次分销商联络会。在这次会上我们看到代理蓝德产品的商家,仅仅天津地区就已经坐满了一个能够容纳近200人的会议厅,一些从稍远地区赶来的分销商只能在过道中增加座位。这种场面在天津地区还是很少能见到的。
天津地区和国内很多城市的服务条款都是一样的,非人为损坏,在一年中可以免费更换;如果是人为损坏,也只会收取成本价来为消费者进行维修。在送去维修的时间里,蓝德公司会提供一块备用硬盘,让用户使用,可谓服务周到。属于在保换期内的产品损坏时,假如没有同档次硬盘可换了,也可以折价更换更高配置的产品。
以上的种种服务措施,正好解释了,蓝德代理的硬盘为什么能够在这一地区占有60%左右市场分额的现实。
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